bd11 App গোপনীয়তা নীতি আর তথ্য-সুরক্ষা

bd11 App ব্যবহারকারীর ভরসা

গোপনীয়তা নীতি কেন দরকার

একজন ব্যবহারকারী অ্যাকাউন্ট খোলার আগে কী জমা হবে, সেটা জানতে চায় bd11 App সেই প্রশ্নের উত্তর আগে থেকেই দেয়

বাংলাদেশ আর ঢাকার বেশিরভাগ ব্যবহারকারী bKash, Nagad আর Rocket দিয়ে কাজ করেন তাই পেমেন্ট ডাটা কীভাবে দেখা, সংরক্ষণ আর মিলিয়ে রাখা হয়, সেটাও এখানে পরিষ্কার

আরও পড়ুন আমাদের শর্তাবলি পেজ আর সহায়তা কেন্দ্র

পেমেন্ট ডাটা আমরা কী নিই

লেনদেন হলে শুধু দরকারি তথ্য রাখা হয় এর মধ্যে থাকে ট্রানজ্যাকশন আইডি, সময়, পেমেন্ট মাধ্যম আর অ্যাকাউন্ট মিলানোর তথ্য

এই তথ্য 16টি দেশে সার্ভিস মিলিয়ে দেখা হয়, তবে বাংলাদেশি ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে স্থানীয় পেমেন্ট লগই বেশি গুরুত্বপূর্ণ bKash, Nagad আর Rocket-সংক্রান্ত রেফারেন্স আলাদা করে ট্র্যাক করা হয়

• টপ-আপের সময় আর রেফারেন্স নম্বর
• অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের মৌলিক তথ্য
• ডিভাইস আর সেশন লগ
• সন্দেহজনক কার্যকলাপের নোট

PCI-DSS কমপ্লায়েন্স আর নিরাপত্তা

পেমেন্ট ফ্লোতে PCI-DSS মান ধরে রাখা হয় এতে কার্ড বা গেটওয়ে-সংক্রান্ত সংবেদনশীল ডাটা কম ছড়ায়, আর ঝুঁকিও কমে

তথ্য পরিবহনে এনক্রিপশন, অ্যাক্সেস কন্ট্রোল আর লগ মনিটরিং থাকে ফলে সাপোর্ট টিম শুধু নির্দিষ্ট কাজের জন্যই তথ্য দেখতে পারে

টোকেনাইজেশন কীভাবে কাজ করে

একটি টোকেন আসল তথ্যের বদলে কাজ করে এতে সংবেদনশীল পেমেন্ট তথ্য সরাসরি বারবার পাঠাতে হয় না

এই পদ্ধতিতে ঢাকার অনেক ব্যবহারকারী দ্রুত লগইন আর পেমেন্ট মিলিয়ে নিতে পারেন কিছু Android ডিভাইসে সেশন রিফ্রেশও দ্রুত হয়

রিফান্ড রেকর্ড আর হিসাব

রিফান্ড হলে আলাদা এন্ট্রি রাখা হয় এতে তারিখ, মাধ্যম আর স্ট্যাটাস ট্র্যাক করা সহজ হয়

ব্যবহারকারীরা চাইলে সাপোর্টে আগে জমা, পরে মিল এমন প্রশ্ন করতে পারেন bd11 App-এ সেই রেকর্ড দেখে উত্তর দেওয়া হয়, তাই অযথা দেরি কমে

তথ্য-সুরক্ষা আর ব্যবহারকারীর অধিকার

আপনার তথ্যের উপর নিয়ন্ত্রণ সব সময় জরুরি bd11 App-এ অ্যাকাউন্ট তথ্য, পেমেন্ট লগ আর সাপোর্ট ইতিহাস নির্দিষ্ট কারণে রাখা হয়

কোনো তথ্য বদলাতে বা যাচাই করতে চাইলে সাপোর্টে লিখুন Dhaka-র মতো ব্যস্ত এলাকায়ও এই প্রক্রিয়া সাধারণত দ্রুত এগোয়, কারণ কাজের ধাপ 2টি পরিষ্কার স্তরে ভাগ করা

দেখুন দায়িত্বশীল খেলা নির্দেশনা আর প্রশ্নোত্তর

কমপ্লায়েন্স মানে কী

কমপ্লায়েন্স শুধু কাগজের বিষয় না এটা দেখায়, সাইট ডাটা ব্যবহার, ভাগ করা আর সংরক্ষণের নিয়ম মানছে কি না

bd11 App-এ সেই নিয়ম মানা হয় রেকর্ড, অ্যাক্সেস আর যাচাইয়ের স্তরে তাই ব্যবহারকারী বুঝতে পারেন, কোথায় কী রাখা হচ্ছে আর কেন রাখা হচ্ছে

প্রায় জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন