অ্যাকাউন্টের জট
লগইন আটকে গেলে ভিডিও কলেই সমস্যা দ্রুত দেখা যায় bd11 Login নিয়ে 1 জন এজেন্ট একই সঙ্গে পাসওয়ার্ড, ডিভাইস, আর স্ক্রিন সেটিংস মিলিয়ে নেন
bd11 Help এ 4টা দ্রুত তথ্য
4.2 / 5 রেটিং
35,756 রিভিউ
9.8M+ ব্যবহারকারী
99.1% আপটাইম
যোগাযোগের তথ্য, একদম পরিষ্কারভাবে
অনেক সাইটে কোথায় লিখবেন, সেটা খুঁজতেই সময় নষ্ট হয় এখানে bd11 Contact পেজে মূল পথগুলো আগে দেখানো আছে, তাই 1 মিনিটেই আপনি ঠিক সহায়তায় পৌঁছে যান
ফোনে হোক বা ল্যাপটপে, bd11 App থেকে একই সাহায্য মেলে কারও অ্যাকাউন্ট আটকে গেলে, কেউ সেটআপে সাহায্য চাইলে, কিংবা কেউ নতুন হলেসব কিছুর জন্য আলাদা পথ আছে
Dhaka-র অনেক ব্যবহারকারী বিকেলে ভিডিও কল বেছে নেন কারণ স্ক্রিন শেয়ার করলে লগইন, নাম, বা ডিপোজিট ধাপগুলো 2 মিনিটে দেখানো যায়
আরও দ্রুত শুরু করতে চাইলে bd11 হেল্প সেন্টার আর প্রশ্নোত্তর পাতা একবার দেখুন সেখানে সাধারণ সমস্যা আর কাজের উত্তর সাজানো আছে
ভিডিও কল কখন সবচেয়ে কাজে লাগে
ডকুমেন্ট যাচাই
নতুন একাউন্টে তথ্য মেলাতে সমস্যা হলে, লাইভ স্ক্রিনে কী ঠিক করতে হবে তা দেখানো হয় এতে বারবার বার্তা পাঠাতে হয় না
ডেমো দেখানো
নতুন ব্যবহারকারীরা bd11 Help থেকে প্রথম 3 ধাপ দেখে নেন ভিডিওতে বোতাম, মেনু, আর চেকআউট ধাপ একসঙ্গে বোঝানো সহজ হয়
ভিডিও সহায়তা বুক করার 3 ধাপ
1. সমস্যা লিখুন
bd11 Contact পাতায় ছোট করে লিখুন কী দরকার লগইন, ডিপোজিট, বা অ্যাকাউন্ট যাচাইনাম দিলেই এজেন্ট দ্রুত বুঝে যান
2. সময় নিন
ঢাকার ব্যস্ত সময় হলে সন্ধ্যার স্লট বেছে নিন সাধারণত 2টি উপলব্ধ সময় দেখানো হয়, তাই অপেক্ষা কমে যায়
3. কল শুরু করুন
কল উঠলেই স্ক্রিন দেখান, তারপর নির্দেশনা মেনে চলুন বেশির ভাগ কাজ 3 মিনিটের মধ্যে বুঝিয়ে দেওয়া যায়
ভিডিও কল ছাড়াও 3টা ভরসার পথ
তাৎক্ষণিক মেসেজ
ছোট প্রশ্নের জন্য চ্যাটই যথেষ্ট bKash, Nagad, আর Rocket নিয়ে সাধারণ জিজ্ঞাসা হলে এখানে দ্রুত উত্তর মেলে
লিখিত যোগাযোগ
বিস্তারিত সমস্যা থাকলে লিখে পাঠান এতে আগের ধাপ, স্ক্রিন, আর সময়ের তথ্য একসঙ্গে রাখা যায়
হেল্প সেন্টার
প্রথমে bd11 Help দেখলে অনেক প্রশ্নই মিটে যায় 16 দেশের সাধারণ সেটআপ আর অ্যাক্সেস নিয়ে ছোট গাইডও আছে
ভিডিও সহায়তা নিয়ে 3টি প্রশ্ন
ভিডিও কল কি সবসময় দরকার?
না ছোট প্রশ্নে চ্যাট বা হেল্প সেন্টারই যথেষ্ট তবে অ্যাকাউন্ট আটকে গেলে ভিডিও কল সবচেয়ে দ্রুত
কতক্ষণে উত্তর পাওয়া যায়?
সাধারণ প্রশ্নে কয়েক মিনিটেই জবাব আসে জটিল সমস্যায় 1টি কলেই কাজ এগিয়ে যায়, কারণ স্ক্রিন দেখে বোঝানো যায়
মোবাইলে কি ভিডিও সহায়তা চলে?
চলে bd11 App থেকে কল, মেসেজ, আর সাহায্যের তথ্য এক জায়গায় থাকে দুর্বল নেটেও আলোচনাটা চালানো যায়
যদি এখনই শুরু করতে চান, আগে রেজিস্ট্রেশন পাতা দেখে নিন তারপর bd11 Support থেকে bd11 Contact আর bd11 Help একসঙ্গে ব্যবহার করুন
এখনই শুরু করুন
নতুন হলে প্রথমে একাউন্ট খুলুন, তারপর bd11 Support দরকার হলে এই পাতা থেকেই ফিরে আসুন bd11 Contact, bd11 Help, আর bd11 App মিলিয়ে পুরো সহায়তা পথটা সহজ
রেজিস্ট্রেশন করুন লগইন করুন